在金融数字化转型浪潮中,邮储银行泰州市分行坚持以客户为中心，积极推广智能柜台设备，创新采用“客户现场操作+远程集中作业”模式，打造远程“面对面”的高效、透明金融服务体验。

近日，泰州靖江市新桥支行迎来一位办理存单开户业务的李大爷。面对智能云柜机，他起初充满疑虑：“这高科技，我们老年人能行吗？”在工作人员小黄耐心引导下，李大爷顺利完成身份证识别、人脸验证等操作，几分钟内便拿到崭新存单。“数据清清楚楚，办得又快又放心！”他连连称赞。

该行智能设备不仅操作简便、流程透明，还显著提升业务效率，实现“即来即办、即办即走”，有效缓解柜面压力与客户排队困扰。尤为可贵的是，其人性化设计打破“智能服务仅属年轻人”的刻板印象，让老年群体也能轻松享受科技红利。

未来，邮储银行泰州市分行将持续优化智能服务细节，推动普惠金融走深走实，让科技既有“速度”，更有“温度”。

                                       （王小梅）