为进一步满足外籍人士金融服务需求，交通银行泰州分行深入开展优化支付服务工作，不断提升外籍来华人员金融服务体验。

一、积极建设支付便利化服务区、商户服务点，推动境外人士支付服务体验再升级

泰州交行根据《江苏省支付便利化服务区（点）建设指引》要求，围绕重点区域、特色商圈，积极建设支付便利化服务区和商户服务点。

据悉，泰州交行选定中骏世界城的7家餐饮类商户，开通外卡受理功能，张贴外卡受理标识，布放支付指南，有效提升商圈外卡受理覆盖率，不断改善和提升商圈支付环境。截至目前，该行已将外卡受理功能覆盖至全市100余家商户，致力为外籍来华人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

同时，该行聚焦“食、住、医”场景，筛选出10家优质商户，进行商户服务点建设，为外籍人士提供境内外银行卡受理、人民币现金支付、移动支付、数字人民币支付等多元化支付服务，有效满足外籍人士多样化支付服务需求。

二、打造重点涉外网点，推动金融服务质效再提升

泰州交行持续做精做细支付服务优化工作，考虑到医药高新区外籍来华人员相对集中，泰州交行将医药高新区支行作为重点涉外网点，严格按照“一个涉外窗口、一站式引导服务、一份双语指南、一名双语人员、一个翻译设备”五个标准进行打造。此外，该支行还建立了对口服务工作机制，与重点涉外企业某药业泰州有限公司签订了优化支付服务承诺书，为其上门提供银行卡开立、“零钱包”兑换、购付汇办理等金融服务，开展优化支付服务等宣传活动，提升外籍来华人员金融服务体验。

三、持续落实外籍人士便利化开户服务要求，推动开户体验再提升

近日,一名加拿大籍老年客户持护照前往交通银行泰州泰兴支行咨询银行卡开卡业务，称其定居在加拿大，现回国探亲，需要办理一张境内银行卡以便日常使用。支行客户服务经理热情接待，立即引导其至“涉外窗口”办理，耐心指导客户填写个人税收居民声明文件等开户资料，补充相关开卡信息，为客户快速开立了银行卡，并指导客户进入手机银行激活使用，协助客户绑定微信、支付宝，同时，向客户宣传了交通银行各类支付服务便利化举措，让境外来华人员充分享受到交通银行便捷的金融服务。业务办理后,客户服务经理还不忘提示客户注意安全用卡，客户对交通银行热情高效专业的“一站式”服务予以认可，连连称赞。

下一步，交通银行泰州分行将持续践行金融工作的政治性、人民性，始终秉持以客户为中心的服务理念，聚焦外籍人士境内金融服务需求，不断提升金融服务能力和水平。

（刘丽）