3月5日上午，交通银行客服中心接到一位客户的表扬电话，“我原本对数字人民币的业务还有些陌生，客户服务经理小纪为我提供了贴心、细致、专业的金融服务，不仅帮助我及时办理数字人民币兑出业务，还为我耐心普及数字人民币的相关知识，我特别满意，今后我也会继续选择交行办理业务的！”。

交通银行泰州分行深知每一次贴心的服务都如同一束温暖的光，照亮客户的金融之旅。近日，交通银行泰州分行就因这样一束“光”收获了特别的赞扬。

在一个平常的周末，一位年轻客户来到交行泰州分行的新区支行柜台，办理数字人民币兑出至农商行工资账户业务，支行客户服务经理小纪热情地接待了这位客户。从详细询问客户需求，到一步步引导客户完成操作，每一个环节都有条不紊，耐心细致地解答客户提出的每一个问题。

在办理过程中，客户对部分操作比较陌生，并询问了数字人民币兑出资金的时效性、准确性。客户服务经理小纪不仅用通俗易懂的语言普及了数字人民币的相关知识，解释了兑出业务流程，还用纸笔为客户详细列出兑出业务的关键步骤和时间节点，主动告知客户后续可能遇到的问题及解决方法，让客户吃下了“定心丸”。最终，业务顺利完成，客户对客户服务经理的服务表示十分满意。

客户的赞扬，是对客户服务经理小纪个人工作的高度认可，更是对交行泰州分行始终坚持“以客户为中心”服务理念的肯定。一直以来，交通银行泰州分行致力于提升金融服务质量，不断完备硬件设施，打造了舒适、便捷的业务办理区域，设置了专门的智能服务区，方便客户自助办理业务；不断锻造人员队伍，定期组织开展业务技能培训、服务礼仪培训，通过更加专业、热情、周到的服务，满足客户多样化的金融需求，充分诠释“一个交行，一个客户”的服务理念，为地方经济发展贡献交行力量，书写金融服务的新篇章。