近日，中国民生银行靖江支行工作人员成功拦截一起针对老年人的电信诈骗案件，为客户避免了近2万元的经济损失。

据了解，7月20日下午，60多岁的张大爷携带2万元现金至民生银行靖江支行厅堂要求办理代办无卡存款业务，工作人员热情指导张大爷办理业务。该行监控岗通过观察发现张大爷似乎并不知晓收款人姓名，一直在手机通讯录里翻找。出于对电信诈骗的敏感性，该行工作人员引起警觉，询问张大爷和收款人的关系，张大爷声称收款人为自己的外孙女，在外面上大学，打电话给张大爷要求给她存点生活费。

该行监控岗听完张大爷的描述后，迅速让柜员查看系统内收款人的信息，发现收款人刘某是一位年龄超30周岁的女士，且工作单位显示为福建省某茶业有限公司，与张大爷描述严重不符，故推断这是一起专门针对老年客户的电信诈骗。该行工作人员耐心询问张大爷是否知晓外孙女在何处上学，年龄多大，张大爷均无法回答。张大爷表示要打电话给收款人刘某，让银行工作人员与其沟通。电话拨通后对方得知客户在银行，且要与银行工作人员对话，立即让张大爷取消存钱并迅速挂断电话，张大爷一脸茫然。

民生银行靖江支行工作人员告知张大爷这种情况是典型的电信诈骗，并耐心向张大爷解释，提醒他收款人并非大学生而是某茶叶公司工作人员，对于在电话里认识的陌生人应保持警惕，不要被诈骗分子的花言巧语所蒙骗。张大爷如梦初醒，立即将收款人拉黑删除，表示不会再汇款给陌生人，同时对民生银行工作人员的耐心劝告和提醒表示衷心的感谢。

近年来，电信诈骗的手法层出不穷，案件也呈现高发趋势，民生银行靖江支行将持续履行金融机构的社会责任，做好金融宣教工作，防范各类金融诈骗，为构建和谐金融生态贡献“民生”力量。