建设银行泰州分行一直践行“以客户为中心”理念，坚持服务社区、服务中小企业、服务三农战略定位，秉承着“有担当、有韧性、有温度”的企业文化。

根据特殊消费者群体金融服务工作要求，建设银行泰州医药高新区支行一贯坚持把服务好特殊客户作为日常消费者服务的重要内容，积极为老弱病残孕等特殊消费群体提供“暖心服务”，在坚持业务合规前提下灵活服务，最大程度为老年群体、特殊群体提供服务便利，送服务上门、送金融下乡。

近期，泰州建行寺巷网点员工利用午休和下班的碎片化时间一同前往老年客户家中提供医保卡激活上门服务。其中有独居在家的百岁老人，有刚做完手术瘫痪在家无法行动的老人，还有老年痴呆患有疾病的老人以及年迈行动不便的老人。为确保过程高效、顺利，建设银行泰州寺巷支行工作人员与老人先进行了耐心且细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。

老人也在工作人员的积极沟通下配合完成拍照、签字按手印确认等流程，顺利完成银行社保卡申领激活的工作。客户对银行上门服务的行为表示赞许，对工作人员表达了衷心的感谢，从其简单的言语中流露出对支行人员服务工作的赞扬和信任。

银行服务无小事，上门服务暖人心。建设银行泰州寺巷支行深入践行“以客户为中心”的理念，开展上门服务，让特殊客户同样享受到银行的服务，用优质的服务让客户满意，为每一个客户解决好每一个问题。在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行银行的社会责任和担当。