2021年7月的一天，客户钱某来到平安的客服大厅，正好遇见了来柜面交材料的业务员王主任，王主任看钱某的状态不太好，便主动上前询问“您好，请问我有什么可以帮您吗？”“你好，我之前给我父亲买过一份平安的保险，现在我父亲生病了，可以理赔吗？”在王主任的耐心询问下，钱某慢慢地说出了事情的经过。

原来2018年钱某在亲戚朋友的推荐下，给父亲买了一份金鑫盛17组合险种。但不幸突然降临，今年的一次常规体检，体检结果有些异常，在医生建议下住院进行手术，术后病理确诊肺癌。首次住院的费用就有4万多，后续还有一系列的治疗，生活的重担突然落在了刚毕业的钱某身上。这时，钱某突然想起之前给父亲买过的那份保险，便想来公司查询下当时买的保险可否理赔。

王主任查询后发现钱某父亲的保单是包含相应保险责任的，可以提交理赔进行审核。听到这个消息钱某开心极了，大声喊道“太好了，这真是不幸中的万幸。”因当天材料不全，王主任约了第二天去钱某家里办理理赔。提交理赔后，公司很快审核并赔付了12万元。理赔款到账后，王主任详细解释了理赔的具体情况并提醒客户后续住院保存相关材料，仍可以提交费用理赔。

钱某一家对王主任耐心细致的服务赞不绝口。这次理赔款的顺利到账，也让钱某一家更加坚信保险的功能。他之前认为保险可有可无，没想到疾病降临时，竟挽救了他的家庭。

钱某最后说道：“保险，保险，保的就是风险。不发生风险时，觉得保险浪费钱，但当疾病和意外来临时，保险就是家庭的一把保护伞啊。”愿每个家庭都可以拥有一个强大的保护伞。