江苏3月的清晨，空气中还残留着寒冬的冷气，但初春的朝阳还是给人温暖的遐想。9日一大早，新华保险姜堰支公司程连英经理正驱车赶往公司，伴着手机一阵清脆的叮咚声，扫了一眼手机屏幕，是杨女士发来的微信，心头不禁一紧。这件事情已经让自己好多天没睡踏实了。

赶紧把车靠边停下之后，程经理打开手机，看到杨女士发来的消息，很简单，就一句话：“程经理，150万理赔款已经到账了，真的感谢你！”长舒一口气后，这半个月挂在心头的一块的石头终于落了地。

【一张“人情单”】

时间回到2016年夏天，程连英经理陪访组员，客户出于人情的考虑，答应可以给丈夫投保一份价格不能太高的保险。了解到其丈夫谢先生经常出差，并且都是自驾出行，所以给杨女士推荐了一款含高额身价保障的两全保险，年交保费2730元。杨女士觉得保费还可以接受，就答应了给丈夫投保这份保险，这份“人情单”就这样签了下来。

【意外从天而降】

天有不测风云，人有旦夕祸福，谁都无法预测灾难什么时候会无情降临。2020年底的一天，谢先生还是和往常一样，下班后驾车回家。行驶到途中时，汽车突然偏离车道，与相向而来的一辆桥车发生剧烈碰撞，谢先生因伤势过重没有能挽救回来。

得知噩耗的杨女士和家人顿时像失了魂一样，谁都无法接受早上还正常出门上班的人，却突然之间永远离开他们而去。但不幸已经发生了，谁都无力回天，一家人只能互相安慰、以泪洗面。

夫妻俩有两个男孩，小儿子还在上小学，一场意外让他们失去了在心目中英雄般的父亲。虽然父亲平时对兄弟俩比较严厉，但以后哪怕是想要被严厉地教育，也再也没有机会了。最痛心的是谢先生70多岁高龄的老母亲，在本该享受天伦之乐的年纪，却要遭受白发人送黑发人的人间至痛。

灾难已经发生了，但太阳还是得照样升起。杨女士心里清楚，现在家里的顶梁柱是自己，她必须担起家庭的重担，带领全家人走出阴霾。冷静下来之后，杨女士想起来，自己之前在新华保险给丈夫买过一份保险，印象里这款保险好像有意外方面的保障。怀揣着一丝希望，杨女士打通了程经理的电话。

【新华保险通力配合迅速理赔】

接到电话的程经理，第一时间赶到杨女士家中。经过简短的交谈，程经理了解到谢先生是由于驾车发生意外导致身故，而杨女士为谢先生投保的这份两全保险，对自驾车意外身故有高额的保障。程经理以其强烈的职业敏感性，在排除了谢先生存在酒驾等除外责任的情况之后，立即向公司报案，同时告知杨女士准备理赔资料。

“快理赔，优服务”是新华保险一贯的服务宗旨。新华保险泰州中心支公司接到报案之后，立即通知杨女士和程经理提供理赔所需的全部资料。以最快的速度将理赔款打到客户账上，为这个不幸的家庭最大程度地抚平创伤。

理赔资料提供完整后，新华保险总分公司一路绿灯，以最快的速度将理赔款在3月8日汇到了受益人银行卡中，金额150万元。从资料收齐到150万理赔款到账，仅15个工作日不到。

杨女士虽是出于人情难却买了一份保险，但此时此刻，这份保险却真切地成了一家人继续生活下去的希望。这一笔理赔款，虽然不能治愈杨女士一家人失去亲人的悲痛，但至少可以让他们在重新面对未来的生活时，更加从容，更有安全感。这也是保险最核心的功能——保险虽不能阻止风险的发生，但能在风险发生后，最大程度地防止我们的生活被改变。

但在当今社会，保险却是最容易被人误解的行业。很多人对待风险都或多或少抱有侥幸的心理。风险事故发生在所有人身上的概率也许只有百分之一，但对于不幸遭遇风险的人，概率就是百分之百。我们能做的，不应只是祈祷风险不要发生在自己身上，更要学会利用保险，做好个人与家庭的风险管理。

人生在世，风险无处不在，面对意外、疾病、医疗、养老、子女教育等话题，我们每个人都要学会主动用保险给自己做好人生规划，让保险为我们的美好生活保驾护航！

（姜堰  赵修炜）