2019年，新华人寿泰兴支公司客户L先生为全家投保了多倍保障重大疾病保险，保额10万元。

2020年，L先生的爱人突发心脏衰竭，经抢救无效身亡。疾病无情，新华有爱。接到报案后，新华保险泰兴支公司立即成立专项理赔服务小组，第一时间核实保单信息，安排专人协助客户收集理赔申请资料，提供完善的理赔申请指导并进行持续跟踪，用实际行动让客户感受到用心与保障。理赔资料齐全提交至新华保险泰兴支公司后，当即进行受理，并在上级公司有关部门的及时沟通下，完成快速理赔。短短一周，25万元理赔金（10万多倍保+10万心脑血管+5万前十年关爱金）就打到了客户账户上，不仅在经济上为客户解决了燃眉之急，更重要的是通过及时有效的服务，让客户家人和亲属对新华保险的服务有了更加深入的体验。事隔不久，客户L先生再次来到新华保险泰兴支公司，赠送了一面写有“快速理赔，服务一流”的锦旗，并对新华保险的快速理赔与热情服务表示感谢。

急客户所急，想客户所想，客户的满意是最好的肯定。新华保险泰兴支公司会持续践行“快理赔，优服务”的服务宗旨，通过快速高效的理赔服务为新华在保险市场上赢得了良好的口碑。