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太平人寿:从退保、续保到获赔,一个决定挽回了一笔“救命钱”
2020-08-28 09:17:22

“还好当时听了客服人员的意见续保了,不然就得不到这笔理赔款了!”前段时间,Z先生就医花费了约4.3万余元的治疗费用,在社保和太平人寿“医无忧”的共同报销下,基本实现“零自费”,他激动地对太平人寿的客服人员表达了感激之情。 

2017年5月,Z先生在太平人寿为自己投保了一份“医无忧”医疗保险产品。2019年5月,本应续期缴费的他考虑到经济原因,一度想要退保。

在了解Z先生的想法后,太平人寿绵阳中心支公司保单服务人员与其耐心交流,一方面,通过产品讲解,突出性价比;另一方面,借用典型案例,强调保险保障的重要性。经过两个月的沟通,Z先生最终在续保宽限期内截止缴费的最后一天成功续保。

今年5月,Z先生突感胸闷心悸,前往医院检查后被诊断为右侧游离壁隐匿旁道房室折返性心动过速,治疗费用让原本经济就捉襟见肘的他雪上加霜。

“我去年在截止缴费的最后一天才续保,不知道会不会影响赔付呢?”怀着忐忑的心情,Z先生向太平人寿进行了咨询,客服人员了解情况后,立即为他查询保单情况,并确定其续缴保费的时间,保单状态有效。

Z先生悬着的心终于放下来了。随后,客服人员主动上门协助他准备理赔材料,很快便完成了理赔,赔付3.1万余元。

关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)旗下专业寿险子公司,为我国中大型寿险公司之一。中国太平拥有89年品牌历史,是管理总部设在香港的中管金融保险集团。 2018年,中国太平高质量进入世界500强。

作为中国太平战略发展的主要力量,太平人寿坚持“共享太平”的发展理念,全力践行“为您分担风险、与您共享太平”的社会责任,依托集团综合性、多元化经营平台,在个人代理、银邮代理、电话销售、网络销售等渠道,提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。公司总部设在上海,目前已开设37家分公司和1100余家三、四级机构,服务网络基本覆盖全国。

太平人寿业务规模、价值稳步增长,业务品质稳定在行业领先水平。截至2018年6月,太平人寿注册资本金100.3亿元,总资产超过4300亿元,期末有效保险金额超过112000亿元,服务客户总量超过4500万人次,累计支付理赔款和生存金总额超过868亿元。2018年,惠誉国际连续第三年对太平人寿做出“A+”评级,评级展望为“稳定”。

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