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共享美好 温暖长在 ——记民生银行泰州分行盛和花园社区支行店长杨娜娜
2019-03-31 14:53:11

盛和花园社区支行是泰州分行成立的第一家社区支行,杨娜娜2015年大学毕业即加入民生银行,起初是从社区店员干起,经过4年的学习和成长,如今已经是盛和花园社区支行的店长。任职以来,她助力并见证了社区支行的成长,工作中时刻把服务客户放在第一位,奉客户如宾,让盛和花园社区支行服务好的形象扎根在周边社区居民心中。

不忘初心,负重前行。入职以来,杨娜娜始终保持着入党时的初心不改,择业时的誓言不变,对工作充满热情、对事业不断追求和对单位尽心尽责。尽管是非金融专业出身,但她始终甘当小学生,虚心学习请教,积极主动锻炼,比别人多干一点,自己多学一点,摸着石头过河一样一步一步掌握本职所需各项专业知识和技能,尽快地适应了岗位需要。每次接受客户请托,都当成心头大事来对待,不惧困难、不厌其烦、不言放弃,尽己所能把客户交待的事情做好,让客户满意、让自己满意。

服务在先,扎根社区。丁阿姨是盛和花园社区的住户,平日每天买菜路过社区支行,都会仔细阅读社区支行小黑板上的宣传内容,但是因为不熟悉不放心所以从未主动进店。店长杨娜娜经过一段时间的观察注意到了这个现象,有一天在阿姨再次路过社区店时叫住了她,娜娜向阿姨介绍民生银行的品牌历史,讲解社区店的功能,并告诉阿姨支行每周一都有“健康日活动”,为了服务周边的老年人,在店里免费给他们测量血压。丁阿姨听了之后非常惊喜,说家门口终于有地方为老年人服务了。后来,丁阿姨几乎每周一都到店里坐坐,和社区店的同事们渐渐熟络起来。被我们热情服务和契而不舍的精神打动之后,丁阿姨不仅成为了我行的忠实粉丝,还介绍了很多邻居过来。


民生益行动,温暖社区行。2019年春节快来了,杨娜娜想到了周边社区的贫困户,挂心他们将如何度过春节,于是她通过与社区物业、街道办等相关合作单位沟通,找到了社区内的贫困户、孤寡老人、空巢老人、残疾人等名单,在准备好了米、油、生活用品等物资之后,带着新年福袋一一给他们上门送去。民生银行服务社区、回馈社会的举动赢得了社区居民、物业和街道办的一致好评。

不舍小家,何来大家?杨娜娜是扬州江都人,不管刮风下雨还是严寒酷暑,每天往返60余公里到泰州工作。这段工作与生活的距离并没有拉开她对客户的责任和服务的信念,即便是在身怀六甲期间,仍然坚持每天挤公交上班。她吃苦耐劳、兢兢业业的工作态度感动了客户,大家都对她非常信任,不仅愿意到民生银行来办业务,还会向亲朋好友主动推荐。服务用心,我们一直在坚持,共享美好,温暖长在!

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