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平安重疾先赔 解客户燃眉之急
2019-08-02 13:32:29

近日,平安人寿泰州中支赔付张先生重疾20万,豁免保费13万,再次践行了平安诚信理赔的服务承诺,赢得了客户的高度赞誉。

早在2006年保险意识较强的张先生便为自己投保了鸿盛重疾2万,之后又在2012年投保鑫盛重疾3万,2016年投保平安福重疾15万、豁免C,当时张先生就认为,如果将来万一发生风险,起码有一份保障,不至于连累家人。

2019年5月19日,这个日子对于大多数人并没有什么不同,但是对于张先生的家庭来说,确实永远无法忘记的痛苦日子。平安人寿泰州中支理赔岗接到客户张先生打来的电话,告知自己患食道癌,目前已进行手术治疗,但由于术后感染,导致出院时间尚不明确,想看看能不能先申请下重疾。理赔岗第一时间对客户的信息进行了核实,确认符合公司的重疾先赔条件后,便立即启动绿色通道。调查人收到相关信息后主动联系张先生,得知张先生下午需要做检查,便牺牲了自己中午休息的时间前往医院探视,并协助客户办理相关理赔手续。

次日收到理赔款后,张先生对平安的理赔速度表示了高度的赞誉:“我是平安的忠实客户,危难时刻,多亏有了平安,平安人寿保险公司的诚信理赔,为我解决了燃眉之急,为我后续的治疗提供了强有力的自己保障,感谢平安!”

病魔何时来临无法预测,但当疾病发生时平安专业的理赔服务将为每一位客户及时带去一份安心,让客户享受到极致的理赔服务体验。

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