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工商银行泰州分行多举措应对暴雪天气确保网点安全及服务质量
2018-01-05 15:38:26

工商银行泰州分行多举措应对暴雪天气确保网点安全及服务质量 


因受冷空气影响,自1月3日晚起,泰州市出现强降雪天气。面对此次暴雪天气,工商银行泰州分行各部门积极行动,严密部署,确保暴雪期间营业网点的服务质量。

一、加强一线员工安全警示。从事于基层网点工作的一线员工,是我行与客户最直接接触的人员。在收到暴雪黄色预警消息后,相关部门负责人便在工作群中就安全问题向网点人员提出要求:一是要求网点工作人员注意自身的安全;二是要求网点在营业时清扫门前雪,摆放警示牌,确保到网点客户的安全问题。

二、加强网点营业前工作准备。因暴雪天气,会造成道路积雪和部分路段积冰严重,影响出行,为确保营业网点能按时正常开门,所有员工在保证自身安全的前提下提前出门,确保按时到达准时接手钱箱;网点负责人、安保人员在对外营业前,清扫网点门口积雪,在门口铺设防滑地毯以及“小心地滑”警示牌,确保到网点客户不会出现滑到等情况。

三、加强网点营业时服务质量。虽天气恶劣,但所有网点工作人员仍以更优质的服务对待客户,对到网点客户主动提醒小心防滑,客户离开时主动送别并提醒客户注意路上安全;还为在大街上清扫积雪的环卫工人提供休息处以及热水。

四、加强应急抢险工作准备。要求所有营业网点检查网点内应急物资如应急灯、铁锹等是否能正常使用,对物资不足的网点及时进行补充;成立应急抢险小组以应对各网点出现突发状况。

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