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平安人寿“标准服务5+5“——理赔服务促销售
2018-11-27 13:20:16

王青美主任,2012年3月入司平安,高级业务主任。10月“标准服务5+5“收获:保单递送服务2次,获转介绍客户6人,理赔服务1次,转介绍客户4人。

其中,褚女士是王主任的老客户,在泰兴建设银行上班,每个月王主任都主动提醒客户活跃金管家,也经常发送节日祝福,客户出险后,自然而然第一时间联系了王主任,王主任立即就帮客户报了案,并且提醒了医保范围内的用药。客户出院后,王主任主动上门帮客户办理了理赔,在口袋E跳出理赔服务这个任务时,王主任当天就用微信跟客户进行了沟通,预约了上门服务时间。王主任把理赔批单送给客户,并将客户的险种重新讲解了一下,对自费用药900元做了相应的解释,客户对王主任的服务非常满意。在转介绍环节,写了4个名单,并且主动帮王主任联系了转介绍客户,知会王主任上门办理保单馈赠。目前,王主任已经上门办理了保单馈赠,并用未雨绸缪帮客户梳理了家中的保单,其中一位客户确定要请王主任帮忙设计一份保单,目前正在进一步沟通中。

王主任服务感悟:利用好公司的平台优势,用心与客户保持联系,及时服务,及时沟通,专业用心,加保不难。

 泰州运督——戴燕

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