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捍卫客户保障,我们责无旁贷----平安保险
2018-06-25 09:54:07

27岁的吕先生是浙江人,在曲霞办个体,家里的顶梁柱,2017年4月1日夫妻俩分别购买了一张平安福,平安福主险20万,平安福重疾12万,长期意外20万,健享A5份,住院日额10份,意外医疗2万,豁免C,保费共12081元。缴费期前2个月由于环保问题被举报勒令停产,每个月损失几万块,关键还不知道什么时候能恢复生产,业务同仁先后上门面访过2次,客户均以生意不好做资金紧张为借口不愿继续交费。

5月中旬督导、督导主管、业务同仁一起面访客户,客户热情接待了我们,一面喝茶一面聊天,客户首先讲述了企业目前处于停产状态每月损失几万块,开工时间遥遥无期,以后还不知道怎么办,资金紧张保险暂时不缴费了。我们从寿险的意义和功用讲起,作为家里的顶梁柱保险是不能缺少的,但客户一直在玩着手机不再搭话。我们提醒客户买保险其实也是减少收入损失,客户称真得了大病就将浙江的房产卖掉一套反正还有2套,看情形客户铁了心要退保。我们接着问客户这份保险退保后以后还会不会继续买保险,客户称以后经济宽裕了再买,于是我们拿出了平安福的费率表,年龄越大保费越高,客户表示现在年轻也不会生大病,我们又耐心引导客户了解公司的理赔案例,事实上重大疾病越来越年轻化。接着督导又现身说法: 10年前我们30多岁又是抽烟又是喝酒觉得自己年轻不会有什么问题,但是短短的10年时间已经是血脂高血压高,“”三高“”已经有了“”两高“,我们现在的保费已经接近客户的2倍,客户深受触动,随即答应跟妻子商量一下。接着我们又教会了客户在金管家APP改账号及自助缴费,之后客户顺利在金管家APP完成了缴费,并向我表达了谢意。

捍卫客户的保障,我们责无旁贷。

泰州运督——丁建东

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