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急速理赔,快人一步——平安保险
2018-05-16 15:32:57

清明节后,朱先生心事重重的来到黄桥平安保险公司客服柜面,引起了值班经理刘主任的关注。刘主任招呼朱先生入座后,询问了朱先生想办理什么业务。朱先生表示,自己保单的业务员早就离职了,自己近期因为身体原因需要住院治疗,但是不知道怎么来保险公司理赔,自己也十分担心流程手续复杂,甚至怀疑能不能报销。刘主任听了,立马安抚客户,业务员虽然离职了,但您还是我们公司的客户,只要有可赔险种,去全国任何一家平安寿险客户门店都可以受理。眼见朱先生将信将疑,刘主任指导客户在手机上下载了平安金管家,指引朱先生在APP查看自己保单信息、保单权益。并通过金管家帮客户在线提前报案。

朱先生表示自己保单已经缴费7年了,到现在也不太清楚自己可不可以领钱,现在手机上这个软件让自己的保单一目了然,很实用。在现场刘主任还指导了朱先生如何办理各项保全业务,朱先生对于刘主任的专业技能做出了很高的评价。

一周后,朱先生满脸欢欣的再次来到了柜面,向柜员说明了来意:自己出院后按照刘主任当时的指导进行了理赔材料上传,不到15分钟理赔款就到账了,对于一开始都不太相信可以理赔的朱先生来说,真的很意外同时也很欣喜,本次他是来专程答谢刘主任的,并打算找其重新购买一份人身保险,他对人说道:平安确实让客户放心,服务专业、贴心。当初认准平安,自己没选错!

理赔,就得快人一步。足不出户,钱款入库。

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