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平安金管家——离职平安不离它
2018-03-22 16:17:20

客户成女士,公司老业务员,十多年前从平安离职之后,跳槽到另一家保险公司任负责人。

    3月初客户拨打95511提出服务需求,我及时联系客户得知,客户几年前变更过一次缴费账号,需要到柜面排队,签字变更账号.客户说自己比较忙,没有时间到柜面排队等候,要求服务人员上门协助变更。经沟通,督导添加客户微信,告诉客户我们金管家无需排队等候,自助变更即可。添加微信后,将金管家的链接分享给客户,同时利用公众号将联缴费账号变更-APP发送给客户,客户根据提示自行办理保全成功,并且第一时间微信告诉我,系统查询客户缴费账号更成功,同时向客户推荐了问医生,健康咨询,客户非常满意,同时表示,这项自助服务在同业是领先的,自己离开平安几年,平安的发展飞速!这么好的平台,后期自己肯定会向老客户推荐,让客户也体验平安的优质服务。

金管家的强大功能,给客户带来全新的体验,体会到与众不同的线上服务。进平安十年以来,亲身感受了平安的发展,学会善用工具提升我们的工作效率及客户感受,是我们永远的追求!

 

                                       泰州运督——徐华

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