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工商银行泰州分行打造和谐营业氛围推动旺季业务发展
2017-11-29 10:24:31

工商银行泰州分行打造和谐营业氛围推动旺季业务发展

 

 

为迎接营业旺季,工商银行泰州分行立足自身实际,充分发挥辖区网点软硬件优势,重点突出党员的先锋模范带头作用,同时开展网点间服务竞赛,强力推动了各项业务的快速发展。

细化管理,打造服务过硬品牌。工商银行泰州分从细节入手,强化统一规范,实现员工仪容三统一:服装、头饰、手势统一;办公环境三净,地面、柜面、桌面干净,地面无尘土、烟头和纸屑,柜面只有主机、显示器、键盘等放在柜台下,整个网点给客户以干净、整洁、靓丽的视觉。在提供服务功能齐全,设施完备办公环境的同时,针对客户不同的需求提供专属的财富管理,通过为客户提供专享的财富增值服务,树立起了工商银行泰州分过硬的服务品牌。

人性化沟通,提高团队凝聚力。工商银行泰州分每个网点主任就是每个网点的“家长”,网点主任像“家长”一样,网点的员工作为“家庭”的一份子在遇到困难和烦心事都会主动提出来,有困难或是困扰会及时帮助解决,不让员工带着情绪去工作。同时组建微信交流群,利用晚上在家的休闲时间一起到网上去交流和探讨,员工生日负责人都会给大家发短信问候,既让员工感受到领导的关怀,又增加了员工的凝聚力和亲近感。周末休息则有计划的组织大家聚餐、到郊外去做游戏,使大家放松了心情,对彼此增加了了解,使大家在愉快、和谐的氛围中工作,提高了团队凝聚力。

多层次开展劳动竞赛,提升市场竞争能力。工商银行泰州分将创先争优活动与多层次劳动竞赛相结合,博采众长,瞄准先进典型、先进标准、先进水平,查找差距不足,制定赶超计划,主动加压,高标引领,以“同业争先、系统争优”为目标,努力创先争优,实现工商银行泰州分行又好又快发展。

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