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砥砺奋进的五年 ----喜看互联网金融新变化
2017-10-23 16:03:56

砥砺奋进的五年 ----喜看互联网金融新变化

泰州工行人力资源部  徐宇丹

 

在历史的长河中,五年是一朵不算大的“浪花”,在我们人生过程中,五年是一段不算短的“历程”。回首这五年的来时路,我们欣喜的发现,国家砥砺奋进,成就万众瞩目;企业凝心聚力,实现跨越式发展;人民幸福安康,获得感增强;在新的起跑线上,过去和未来在此交汇,展望未来,中国道路将越走越宽。

在金融领域,感觉变化最大的就数互联网金融了。技术在进步、设施在完备、客户群体金融产品使用习惯在变化,互联网金融在快车道上发展。它带给我们如此多的便利、效率,不但提升了金融服务质量,也优化了客户体验,促进了普惠金融的发展。

工商银行作为国有大型商业银行,在科技金融和互联网金融方面始终在争做领跑者,我们树立了“互联网+金融”营销新思维,以“融E行、融E联、融E购”三大平台为依托,拉近了客户的距离,满足了客户的需求,与时俱进,抢滩拓市,大力推广“E—ICBC”互联网金融品牌,广泛开辟了“互联网+金融”营销新天地,客户数、活跃度和业务量实现了稳步增长。

一、给客户便利,就是提升自身价值。

网上银行、手机银行在今天已习以为常了,但五年前我们都没有谁会想到,发展得如此之快,到如今,传统业务绝大多数都可以从网银渠道办理了,柜台已延伸到客户的家中,三大平台的金融产品、金融沟通、网络商城如群英荟萃。 据统计,2016年末,工商银行“融e行”开放式网络银行平台客户达2.53亿户,其中移动端用户数达6605万户;“融e购”电商平台年交易额达1.27万亿元;“融e联”即时通讯平台客户达6649万户。数字在说话,创新、方便、快捷,给客户更多的选择权利。多渠道、四通八达的金融服务给客户的感觉是:总有一款适合你。金融与互联网之间产生出了1+1大于2的效果,甚至效应倍增。在给客户方便的同时,也提高了我们银行自身的效益,客户自主作业,提升了效率,降低了风险。IT从后台转向前台,营销力量更具强大,为银行创造了更多利润。互联网金融改变了人的思维方式和行为方式,打开了更为广阔的空间。整合是众望所归,也是必由之路,要想在互联网金融方面始终领先同业,工行不断地在信息技术方面加大投入,强化资源整合,努力为客户提供完美的服务系统,从二维码支付系统、到智能银行的全面推广使用,到每个网点都提供无线网络,工行正将电子金融产品优势、数据优势、平台优势、服务优势转化为核心竞争力,互联网金融显示出强大的生命力和长远的发展性。

二、互联网金融的进步,来自于人才和技术

“科技是第一生产力”,我们迫切需求的是金融和互联网跨界的复合型人才。没有金融知识,设计和推广金融产品很困难,没有互联网知识,在传统业务上突破更是难上加难。因此,互联网金融要进一步做大做强,必须要有互联网知识和金融知识两者兼备的人才来支撑银行发展。目前,线上互联网金融发展与线下实体银行的密切配合,都需要人才和技术的支撑,工商银行的创新系在科技行进的列车上,对人才的呼唤越来越迫切。在培养科技人才方面,工行花了大力气,下了大功夫。一方面从外部引进专业人才,另一方面对现有科技队伍进行深层次培训。从开发新产品,到设计系统软件、到改革系统流程,信息科技人才的培养已渗透到经营和管理的每一个细节。通过这些年来的努力,工商银行拥有大量的年轻一代技术和风险控制的后起之秀,竭力为他们提供发展的空间,为他们提供创造价值、贡献力量的平台,从组织架构改革、业务流程调整、重点人才培养储备多方面着手,主动迎接新挑战、完成新任务,并建立起的一支拉得出、打得响的科技金融人才队伍和互联网金融营销团队。

三、严格控制互联网金融的风险

事物是两面的,随着互联网和金融的不断深化与融合,互联网金融在创新,带来效率和便利的同时,也会出现新的风险。互联网金融具有相比传统金融业务,具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等特点,在风险方面,关键在于我们如何把控它,银行本身就是在把控风险中获取利润的。互联网金融的风险,一方面通过先进的技术进行硬控制,一方面,通过对制度、流程的进行重新审视,来防控风险。对员工我们进一步加强了全新的培训,更加注重学习金融理念和培养合规意识,对专业研究团队,把握好创新与合规的平衡,稳步推进各项新设备、新产品,把各种可能出现的情况想周全,扎实建立好防控金融风险的堤坝。在这些方面,工商银行不断借鉴好的经验,不断有所总结和提高,积极探索一条具有自身特色的防控风险之路。

记得白岩松在他的一篇文章中写道:“一切都要从我们今日脚下的地平线开始,在此之前我们已用痛苦与快乐铸就了坚强,为今天搭起了最好的起跑线,新世纪的黎明,雾气依然很重,前方还是一如既往的模糊,但是,让我们出发吧!走,就有希望。”到如今看来,前方的路已日渐清晰,目标已更加明确,金融+互联网就是一条希望之路、未来之路,我们将在此道路上,迈开大步、昂首向前!

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