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工行泰州海陵电视塔支行狠抓技术练兵不断提升员工服务能力
2017-08-24 08:47:25

工行泰州海陵电视塔支行狠抓技术练兵不断提升员工服务能力 
海陵王红珍 

近日,泰州海陵电视塔支行为了不折不扣地完成泰州分行以及上级行所下达的岗位技术练兵目标和任务,同时也通过这次岗位技术练兵活动,不断增强一线员工的基本功,提高网点员工的操作水平和业务素质,在短时间内迅速提升员工的服务技能,打造服务效率品牌,从而使员工即使在面对各种复杂业务时,也能够驾轻就熟,从容不迫,办理业务快捷,最大程度缩短客户等候时间,让每个客户“开心而来,满意而去”,尽心打造“客户满意的银行”,为我行各项业务的迅速发展夯实基础。

一、严密部署,适时跟进。该行从上到下,高度重视,把岗位技术练兵当做一件头等大事列入网点重要议程,常抓不懈。发动适龄员工,积极参与,并制定相应措施,集中练和分散练相结合,苦练和巧练相结合,同时通过不断地检查验收,督促员工“单指单张手工点钞、机器挑错点钞、汉字单字录入、数字录入”等岗位技术练兵水平再上新台阶。

二、加强合作,赢造氛围。通过这次岗位技术练兵,掀起了技术练兵的高潮,调动了员工苦练技术、提升服务技能的积极性,加强了员工之间的团队合作精神,增强了网点的荣誉感和凝聚力,营造出一种立足本职、爱岗敬业、刻苦钻研、比学赶超的良好氛围。

三、完善考核,奖惩结合。通过网点晨会、夕会、专题会议,事先打好预防针,上好紧箍咒。对于顺利完成上级行下达的岗位技术练兵考核指标的员工,予以嘉奖,通报表扬,并在季度考核中有所倾斜,同等条件下作为年底考核评优的依据;否则,则反向而行之。

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