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平安金管家,理赔不再烦
2017-09-27 16:01:00

平安金管家,理赔不再烦

 

自公司推出“闪赔“以来,客户的理赔速度越来越快,近日,江苏寿险泰州中心支公司本部柜面受理了一起住院医疗案件,材料全部上传后,仅用5分钟就完成了客户住院医疗的理赔工作。

客户王女士于2016年为女儿投保了鑫盛+住院医疗+意外医疗的组合险种。6月初,王女士女儿患支气管炎住院治疗。出院后,客户亲至公司柜面办理理赔,柜员收到理赔材料后,当场推荐客户下载平安金管家APP,协助客户在金管家上自行申请理赔。其他材料全部上传后,发现唯独缺少客户银行卡,柜员便将整个操作流程教给了王女士,收取了相关材料后,由其回家自行上传银行卡,上传成功后知会一下柜员就可以。当天下午接到客户电话,称已经上传完毕。柜员初审后,过了10分钟再次接到客户电话,称已经收到公司的理赔通知信息,言语中透露出兴奋、喜悦的心情,对公司平台的先进性和理赔的时效均表示满意,不愧是全球100强企业。

“安e赔”与”闪赔“的推出打破了空间上的限制,极大地缩短了客户与保险公司之间的距离,让等待成为过去,让理赔不在麻烦,让客户在最需要关怀的时候能够第一时间感受保险的保障与来自保险公司的温暖。未来,平安人寿将持续丰富安e赔线上体验,专注打造简单便捷、友善安心的理赔服务。

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