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服务顾问捷报来袭
2017-09-22 17:06:18

服务顾问捷报来袭

 

泰州本部柜面服务顾问王亚兰,是多年的行销经理,由于个人业绩、继续率、老客户APP注册率一直处于机构前列,且多次由于优质服务受到客户的一致好评,近些年一直被聘请为本部柜面的服务顾问。

近日在柜面值班时,成功加保一单平安福。当日由于柜面等待客户较多,王亚兰看到客户李女士坐立不安,不停抬头看着墙上叫号显示屏,便走过去询问是来办理什么业务的。李女士拿出一堆住院材料,称是来给小孩报销住院费用的,还要赶回公司去上班。王亚兰请柜员协助查询了是否有可赔付险种之后,当即协助客户下载平安金管家,帮客户通过金管家完成了理赔申请,告知客户理赔款快的话下午就到账了。李女士对于理赔申请如此便捷十分惊讶,王亚兰笑着说道:“现在平安理赔申请很方便的,客户可以在家通过金管家自助申请,有些客户从提交至赔付仅仅30分钟,来,这是我的名片。今天你赶时间我就不给你详细介绍金管家的功能了,等你有时间了,我上门再给你讲一下。”客户连连点头,对平安的服务以及科技赞不绝口。

过了几天,王亚兰来柜面值班时,迫不及待地告诉柜员给李女士加保的消息,称那天李女士回去之后佩服平安的实力,正好她自己没有重大疾病保险,便联系王亚兰上门给自己设计险种,最终促成一单平安福。

诸如此类的案例,在泰州本部柜面并不少见,优秀的服务顾问依托于公司强大的科技平台一次又一次地带给客户全新的体验,全方位体现并成就客户价值。

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