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泰州人保财险优质服务暖人心 客户真诚谢意送锦旗
2017-03-13 16:16:57

2月9日,一名客户将“快速查勘、优质理赔”的锦旗送到中心负责人手中,表达他对我司快速优质理赔服务的感激。

年三十,普天同庆迎新年之际,泰州城区某住宅区发生煤气爆炸事故,造成多辆附近停放的车辆受损,车主心情异常焦虑。我司接到报案后,理赔中心领导立即随同查勘人员在其他救灾主体之前赶赴现场,安抚客户,了解情况,迅速投入事故的善后处理中。

该客户车辆当时也在受损之列,我司查勘后,当场就联系已放假的4S店人员为其进行抢修服务,以保证他节日期间用上车;节后一上班,我司就将赔款及时支付,客户大为感动,遂送来锦旗表示感谢。                          

(理赔 沈筱彦)

 

高港:雪中送炭快理赔  客户致谢送锦旗

7月18日上午,常州经济开发区遥观镇戚彐峰一家来到泰州市分公司高港营业部,送来一面锦旗,感谢高港理赔分部提供及时、优质的理赔服务, 为高港理赔分部的极致服务点赞。

2015年6月,戚彐峰因在泰兴市中交第二航务工程有限公司工作时意外受伤导致伤残并失去工作能力,后续需要大量的治疗和恢复费用。该事故出险地在泰兴,客户现居住在常州,来高港往返办理理赔不方便,高港理赔分部在了解客户的困难后,急客户所急,想客户所想,积极协助客户收集理赔材料,主动联系戚彐峰所在单位协助处理。于7日内迅速将赔款送到了客户手里,彰显了人保财险及时快速的理赔服务。

     (高港 马威)

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