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平安金管家——让“孤儿单”不“孤单”
2017-12-19 15:40:28

平安金管家——让“孤儿单”不“孤单”

 

11月9号,服务人员收到一单预约服务件:客户葛先生抱怨好几年都没有人服务过。服务人员第一时间联系客户,了解到客户的身份证件在系统中留存的是一代身份证,公司通知他到公司来办理变更,客户要求服务人员上门办理。第二天,服务人员如约上门,先帮客户收取了需要变更的材料,接着用自己的金管家,给客户展示了保单模块,告诉客户有了金管家在家就可以轻轻松松的查询自己保单的情况。比如改账号等可以在金管家里面操作立即完成,非常方便快捷。客户同意安装了金管家,通过指导客户实际操作了保单模块,客户非常认同,帮客户绑定了医生,同时把活动模块中的读报有奖推荐给了客户,引导其抽奖。并且告诉客户:我们每个月都会有抽奖。客户感慨道:“感谢你的服务和推荐。通过你的行动,能让我感受到平安的高科技,感受到公司的服务一直在身边。”

孤儿单服务件,我们更应该通过我们的及时服务,推荐平安的高科技,让孤儿单客户不再孤单。

泰州运督——汤春芬

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