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平安金管家——随时随地服务你
2017-12-19 15:21:28

平安金管家——随时随地服务你

 

上周我在联系客户提醒续期交费知的时候,一个客户突然联系不上了,通过上门查找,遇到客户家人,终于联系上客户,人在海南,但是摆在眼前的难题是客户的手机号码和交费账号不对,身份证也过了有效期,客户说一直不知道怎么交,也不知道联系谁?问能不能把钱汇给我,让我代交,我跟客户解释公司不允许服务人员收客户现金钱。告知客户可以下载公司的平安金管家可以办理这些项目。

客户说自己对手机不是太精通,说只会玩玩微信什么的,我跟客户说会玩微信就行,加了客户为好友,随即把如何下载APP,怎么办理保全的路径一一截屏给了客户,客户对照我给的路径一步步完成了所有的保全项目,成功交费了,更高兴是有了一位微信好友为其长期服务自己的保单,客户为平安的服务点赞,为拥有平安金管家APP欣喜。之后也把金管家的一些特色模块推荐给了客户,特别是续期宝,客户一看利率高、交费又方便,当时就购买了一年。

平安金管家是现公司与客户的沟通纽带,通过平安金管家和平安人用心的服务,才有了客户的信任和忠诚。满意只是起点,没有最好;服务永无止境,只有付出。 

 

泰州运督——赵鹏飞                                                          

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