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平安金管家——解燃眉之急,赢客户口碑
2017-11-16 08:58:37

平安金管家——解燃眉之急,赢客户口碑

 

近期服务人员收到一单预约服务件,客户要求办理保单借款。细心的服务人员系统查询发现系统中的客户电话和预约服务电话非同一号码,立即拨通了预约的手机号,接通后对方表示急需用钱想办理保单借款,然而四问四核却发现联系人并非投保人本人,而是投保人的父亲,同时投保人的手机号也是错误的。服务人员耐心地向客户父亲解释了公司规范流程,借款需要投保人本人亲自申请也是为了更好地维护客户的权益保证资产不受损失。客户父亲听后表示理解,但是因为投保人出差在上海,近期无法回来办理此事,所以客户父亲迫切地想要知道是否还有其它方法,甚至恳求通融办理。安抚客户父亲后,服务人员立刻联系了投保人本人并互加微信,通过微信推送了金管家APP,以及江苏寿险服务在线中的保全-APP自助操作演示,投保人自行操作后表示确实简单快捷。同时服务人员还简单推荐客户关注金管家中其它模块,比如“活动”模块中一些抽奖活动 以及“问医生”模块,告诉客户不仅可以从中获得健康常识,还能和不同专科的医生线上交流。客户表示有了金管家不再会因为路途遥远而担心手续无法办理了,更不会耽误自己的工作。

三天后,服务人员再次联系客户确认贷款办理情况,客户高兴地说贷款已经到帐了,平安就是平安!不愧是世界500强!高科技专业化的服务就是快捷!客户还表示要向身边每一位亲朋好友推荐平安,让大家要买保险就到平安保险公司。

                                            泰州——运督——韩琴

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