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多元化平台贴心便捷金管家
2017-07-26 09:14:32

贴心便捷金管家

 

一天张先生急匆匆地来到柜面,要求办理贷款,其称最近资金有点儿紧张,听别人说可以用保单贷款,自己就过来看一下,贷一段时间就还。

经系统查询,该客户名下有5份保单可以办理贷款,其中2份有应领未领红利。柜员将查询情况告知客户,客户当场要求全部办理贷款。沟通过程中,柜员告知客户,自己可以在手机上操作保单贷款,还款也不需要到公司来,非常方便。客户一听,非常感兴趣:“那太好了,我本来也比较忙,不是这次急需用钱,还真没时间过来。”

随即客户请柜员协助其下载了金管家,下载过程中,柜员协助客户注册了一账通,之后指导客户自己在手机上一步步操作。柜员建议客户可以先办理红利领取,再办理保单贷款,因为分红放在公司的累计生息的利率是3.5%,而保单贷款利率是5%,从客户的角度而言,这样比价划算。客户对柜员的提议非常满意,一个劲儿表示感谢:“谢谢你的提醒,你不说,我还不知道,谢谢!”

当客户自己完成红利领取及保单贷款操作后,客户表示,对于他们这些经常出差的客户群来说,在一个地方的时间很短,有时候想办理个业务,还真要特地抽出点时间,有了金管家,以后自己就可以在家操作,非常方便,省时省力。

多年来,平安一直在改变,服务变得越来越好,平台变的越来越大,我们的宗旨是服务好每一位客户,为他们提供更多的多元化平台,让他们享受更贴心的便捷服务。

                                                            泰州 马银华

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