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触动人心 好服务:加班加点为客户提供至佳服务
2016-08-30 17:41:04

触动人心 好服务:平安人寿加班加点为客户提供至佳服务

近日,泰州迎春西路客服柜面迎来了一位急匆匆前来办理保单迁移业务的客户,柜员主动牺牲下班时间成功为客户办理好业务,收获客户点赞。

经了解,客户名下投保了多份保险,因工作地点调整,需要将保单迁移至泰州。因保单迁移需客户本人临柜办理,客户顶着炎炎夏日赶到柜面。

当时已经是上午十二点,柜员都已准备下班,考虑到客户夏日的奔波,柜员小李十分理解客户的心情,急人之所急,需人之所需,便毫不犹豫地着手帮客户办理业务。由于需填写多份申请书,并在系统中操作多次逐单,柜员小李一边眼疾手快地帮客户办业务,一边和客户聊起家常。经过了大约半小时,终于办理好了7份保单的迁移。这时外卖员到了,原来小李考虑到客户大中午还没有吃饭,帮客户预定了外卖。

对此,客户表示非常欣慰,情不自禁地向小李竖起了大拇指,尤其是小李牺牲个人下班时间来为客户尽心尽力地办理业务员,贴心地人文关怀,真正做到了客户至上,服务至上。

泰州客服 印舒扬

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