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金管家提升平安品牌形象
2016-11-09 09:21:04

金管家提升平安品牌形象                                                

周五,天下着蒙蒙细雨,一位先生唰地一下冲进了客服大厅,脸上全是雨水。柜员连忙送上纸巾,并递上一杯热水,待客户休息片刻,询问其办理什么业务;客户称不需要,因其没有带伞,来我们公司躲一会雨。为避免客户坐着无聊,柜员告知公司的免费wifi,并递上几份宣传彩页,客户对平安金管家比较感兴趣。

随后柜员协助客户下载了平安金管家,并跟其介绍了相应的模块,其中提到续期宝业务时,客户称自己在公司也有两份保单,柜员协助其进行现场演示,告知提前缴费,可以享受优惠。客户表示认可:现在把钱存银行,一年只有1.9%的利率,钱放在保险公司,享受保障的同时 ,还能有优惠,还真的不错;每年的保险费反正都要交,早点交,还省心了呢!客户当场将自己的两份保单全部开通了续期宝业务。

之后柜员又跟客户介绍了金管家里其他业务模块,客户对零活宝业务也比较感兴趣,柜员告知目前七日平均受益率4%,28天锁定期之后可以随时提取,客户称回去再研究一下,有问题与柜员联系。

客户临走前对柜员表示感谢,也对公司做出了相应的评价:平安真不愧是百强公司,不仅保险做的好,服务也做的好,这金管家也做的相当不错,这APP里有我们客户想不到的惊喜,真的很不错!

  泰州客服 马银华

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