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空中保全为您带来清凉一夏
2016-08-29 09:54:02

空中保全为您带来清凉一夏

泰州平安 李杰

炎炎夏日,酷暑难当。以往客户总说,办理一个这样简单的业务还要在如此高温的情况下到亲自到柜面,真是太麻烦了。为了给客户带来极致体验,公司一直在优化线上的各类服务项目。近日,空中保全的推出,客户再也不必顶着严寒酷暑或是跑很远的路亲自到客服柜面办理业务了,使客户在家动动手指即可完成一般保全变更变成了现实,。

客户要办理需亲确(如大额退费等)业务时怎么办?必须亲至柜面吗?当然不是!现在使用平安人寿金管家APP“保单模块”,与在线坐席进行视频确认,无需去柜面排队等候!并且,有近20项常用保全可以通过金管家APP办理。这些保全项目占客户日常办理保全的60%。

客户张先生因资金紧张急需要一笔钱进行周转,找到业务员小王进行咨询,根据业务员小王的指导,客户下载了平安人寿金管家APP,并进行了在线操作。完成视频确认后,第二天保单贷款的资金就打到了张先生的账上,解决了张先生的烦恼,获得了其高度好评。

响应平安3.0时代的号召,让越来越多的客户体验到线上服务,是我们每一个平安人都应当竭尽全力,共同努力的方向!

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