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体制革新PK销售误导:保费是分支机构第一要务
2014-06-03 10:04:26

  每年3.15消费者权益日消费者对寿险的投诉问题基本没有改变,十年前投诉的问题,十年后还是这些问题,基本都围绕在销售误导、存单变存款、夸大保单收益等。细看这些投诉大都集中在销售端,个别理赔的歧义问题也是在销售端没有讲明白、讲清楚造成的遗留问题。

  在客户的调查中,客户拒绝保险的原因也大都是因为不实告知的销售方法、夸大保单收益的宣传和保险的不良社会口碑而拒绝购买保险,但其实他们对保险并不了解,内心中其实渴望正确的购买自己需要的保险产品。保监会曾多次大力治理销售误导问题,每年都有大量的机构和个人被处罚,那为什么这些问题一直都存在呢?这就要从体制上谈起。

  代理人渠道:谁的代理

保险代理人渠道一直是中国保险业发展的主力军,这么多年保险价值的宣讲、理念的传播、产品的销售,保险代理人渠道功不可没。现在大多数险企还在维持保险代理人的人海战术,全国号称300万营销大军,但是每年的流失率相当惊人。一方面是保险作为无形、非及时使用的金融商品销售难度很高,一方面也由于行业口碑不佳造成销售和增员困难。当前的保险代理人制度,每个代理人经过培训考试取得保险代理人资格证书后,只能和一家保险公司签约,只能销售一家保

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