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保险行业霸王条款 保单非本人签字拒赔拒退
2012-10-31 10:03:58

编辑导读:现实生活当中,很多保险行业业务员为了开单,代签或者家属代签的保单屡见不鲜。可能很多人都没有意识到,非本人签字的保单对于投保人来说就是一场灾难。

 

南阳市民稀里糊涂被中国人寿保险 保单非本人签字

       10月30日,河南唐河县张先生向大河网投诉称,中国人寿唐河县分公司的做法让人不解,至今也没有答复。
  张先生说,早在四年前,在他不知情的情况下,他的爱人在中国人寿唐河县分公司业务人员的劝说下为他买了一份叫“康宁终身保险”的险种。该险种要求张先生每年向中国人寿唐河县分公司交纳1000元险费,当张先生遇到重大疾病时可向中国人寿唐河县分公司申请保险金。
  让张先生疑惑的是,当时在签订这份险种的时候,作为投保人的妻子和作为被保险的自己都没有亲自签字,他就稀里糊涂地被通知“入保”。随后,有朋友提醒张先生,如果不是自己的签字,将来在遇到重大疾病的时候,保险公司未必会给他兑现保险金。
  于是,张先生在网上了进行了查阅,发现确实有类似事情发生:由于不是本人签字,在申请保险金的时候遇到了麻烦。他立即向中国人寿唐河县分公司进行了咨询和投诉,但一直没有下文。
  “我今年没有交钱,原因是保单不是我的签字,就怕我到有重大疾病的时候,保险公司不支付我保险金。”张先生对此充满疑虑。
  对于张先生说法,中国人寿河南分公司有关工作员并没有正面回应,而是说“会把此事反映给中国人寿南阳分公司,并妥善解决。”

非本人签字理赔遭拒

       业内人士提醒说,代签名保单是无效合同,今后若发生事故则易发生拒赔纠纷。消费者如遇到此类保单,应及时办理变更批改手续。

       陈小姐去年通过一家寿险公司的业务经理购买了一份分红保险,并附加了一份重疾保险,年缴保费3000多元。投保时保险业务经理出示了投保单、投保提示、银行转账授权书等。她就按对方的提示逐一签名,并没有认真核对所有的签名信息。

       近日陈小姐加保了一份意外险,她在整理保单时,意外发现投保提示中的投保人签名笔迹并不是她的字迹。她随即打电话给业务经理,业务经理承认当初在填保单时发现投保提示栏忘了叫客户签名,为了省时间,他就直接模仿客户笔迹在投保提示单上代签名了。对此,业务经理向陈小姐道歉,并陪她到保险公司服务中心办理了保险合同签名变更手续。

       福建省消费者权益保护委员会投诉部主任段建平告诉记者,去年以来他们已接到几起代签名的保险投诉案例。这些案例主要集中在寿险业,尤其是银行代售的分红保险居多。有的是业务员为了顺利拿到保单,就在投保须知免责条款上代签名,有的甚至是整张保单都由业务经理代签名。

非本人签字无法退款

        项女士的丈夫独自为其购买了一份重大疾病险,并在被保险人签字处代签了妻子的名字。事后,项女士得知此事,以非本人签字为由要求退保,遭到保险公司拒绝。
  项女士不解:投保时不是她本人签字,保单本就不该生效,那为什么不给退款呢?

  项女士与丈夫王先生分别在沈阳和辽阳做服装生意,两口子常年两地生活,总是聚少离多。
  疼爱妻子的王先生担心项女士太过操劳,便决定给她投保一份保险,心想日后一旦有需要,也好有个依靠。
  于是,2009年6月24日,王先生就在生命人寿保险股份有限公司辽阳分公司给项女士购买了一份重大疾病险,保险费总计3430元。
  由于项女士不在场,签订保险合同时,王先生在投保人签名一栏替项女士签了字。
  事后,王先生并未及时告知项女士,直至今年6月份,项女士接到该保险公司要求续保的电话,方知此事。
  “既然字不是我亲自签的,那这份保险合同就不该生效,为了求证,我特意以想投保的方式向该公司95535全国客服进行咨询,对方告知非本人签字的合同无效。”
  项女士说,“但我要求退保时,竟遭到辽阳分公司的拒绝,并表示要退保可以,但只能退给我340元的现金价值。”

必须本人签字否则合同无效

  据《保险法》相关规定,有关成年人的人身保险合同必须本人亲笔签字,否则合同无效。类似项女士这种情况,日后一旦出现保险事故,保险公司即有理由不予赔付,这就对被保险人的利益造成了极大的损害。
  投保书不是本人亲笔签字,人身保险合同的效力共有两种情况:有效,仅限于父母为自己的未成年子女投保;无效,被保险人年满18周岁,具有完全民事行为能力,未本人亲笔签字。
  对于人身保险投保书非本人亲笔签字的情况,中国保监会2000年曾发出通知,要求投保人、被保险人到与其签约的保险公司办理补签字手续。近年,已发生了多起非本人亲笔签字而拒赔的保险纠纷。
  记者采访了保险行业资深人士乔先生,乔先生提醒,购买应多了解产品风险。首先,了解保险合同性质和条款,不要轻易被利益返还所迷惑,投保前还应签署投保提示书,对产品风险情况有清晰了解;其次,保险产品一般有10天的犹豫期,在此期间如果发现合同不适合自己,可提出退保,而且不会收取退保费;第三,在投保后,保险公司会进行电话回访,投保人应再次确认对保险条款及风险的了解。

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