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新华人寿保险股份有限公司泰州中心支公司
2011-10-08 15:31:23

新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月,总部位于北京市,是一家大型寿险企业,目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理(北京)有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年,新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市,A股代码为601336,H股代码为1336。

新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.65万名正式员工,全国各级分支机构约1600家,为约2614.7万名个人寿险客户和约6.4万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

2014年公司实现保险业务收入人民币1098.68亿元,公司总资产规模达到6437.09亿元,实现保费收入正增长,继续保持行业三甲地位,并在2014年首次入围福布斯世界500强企业。                

公司战略与文化

公司愿景:中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

公司战略:以客户为中心,坚持现有业务持续稳定增长,坚持变革创新,坚持价值和回归保险本原,抓住城镇化和老龄化历史机遇。

公司使命:为客户提供幸福生活的保障;为股东贡献稳定持续的回报;为员工创造成就自我的机会;为社会增添和谐安宁的力量。

公司价值观:诚信  责任  公平  创新  进取

经营理念:创造价值   稳健持续

工作原则:简单  客观  协作  责任

品牌价值

新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务,已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。

◎在《福布斯》发布的2014年全球企业2000强榜单中,公司以187亿美元销售额及7亿美元利润的成绩位列综合排名474位,首次入围世界500强之列。

◎在世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的2014年(第十一届)《中国500最具价值品牌》排行榜上,公司位居榜单第91名,连续三年稳居中国前100强。

◎在《上海证券报》、中国证券网主办的第六届“金理财”奖评选中,公司蝉联“年度最佳保险品牌”奖。

◎在中华英才网主办的“第十二届中国大学生最佳雇主颁奖典礼”中,公司荣登“保险业最佳雇主TOP10排行榜”。

◎在东方财富网、天天基金网主办的“2014东方财富风云榜”评选活动中,公司获“最佳寿险品牌”称号。

◎在世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的“中国品牌年度大奖”评选活动中,公司获“中国品牌年度大奖——保险行业中国最具影响力品牌TOP10”荣誉称号。

◎在《福布斯》发布的2015年全球上市公司2000强排行榜中,公司继2014年首次入围前500强后再次强势登榜,列全球第308位。

销售网络   

新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。

截至2014年底,新华保险在全国拥有35家省级分公司、250家地市级中心支公司、609家支公司、737家营销服务部及29家营业部,形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。

产品特色

新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念,深入研究人生不同阶段的保障需求,形成了鲜明的产品特色。过去一年里更是顺应市场环境,适时推出一系列费改产品,给客户提供更多的保障和利益。

针对客户的差异化需求,新华保险建立了完善的产品体系,涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品,可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。

服务平台                                    

新华保险坚持“以客户为中心”,不断完善服务平台建设,为客户提供便捷、温馨的服务体验。

◎遍布全国的1500余家客户服务中心,以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的运营管理和创新的服务方式,为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务,客户满意度持续提升并保持行业领先。

◎客户联络中心(95567)可以为全国客户提供7×24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。2014年,中心整合平台功能,全面升级了回访及多媒体服务平台,显著提升了服务、管理能力,进一步提升了客户体验。新一代高度自动化的回访平台实现多项电子化和自助化服务手段,可为客户提供全程短信提示及多种差异化服务;新一代智能多媒体平台整合了网站、短信、微信、电子邮件、掌上新华互动服务于一身,在多种服务平台实现与客户的文字、语音、视频全视角互动交流。

◎新华保险官网(www.newchinalife.com)、官方微信、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务;短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等服务。

◎推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务,使客户感受到新华保险贴心的关爱。

快易理赔                                 

新华保险从客户的需求出发,不断提升理赔服务水平,致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。

◎1小时:40%的理赔1小时简易结案

◎3天:52%的理赔时效不超过3天

◎30天:8%的复杂疑难理赔确保不超过30天

为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务,新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。

风险管控                                     

2014年,新华保险不断深化全面风险管理体系建设,风险管理水平进一步提升。

◎“强化内控合规管理,服务公司战略转型”:公司大力开展全面风险排查、资金案件排查、中介市场清理整顿、客户信息清理、失效保单清查及内控评估工作,大力推进九大缺陷整改工作,持续改善内控状况;加强合规监测和考核,进一步健全问责管理体系,严防增量风险,为“以客户为中心”的公司战略提供保障。

◎“完善风控体系建设,加强非现场监督管理”:公司进一步加强风控合规管理序列的独立性,建立起垂直化管理体系,提升风控合规管理效率,厘清前、中、后台管理职责,同时着手开发风险管理系统非现场监测功能,定期监测、核实高风险可疑业务操作,提升风险监测效率。

◎“优化风险管理工具,提升风险管理专业化水平”:公司持续推进全面风险管理体系建设,提高风险识别、计量和预警能力,优化风险管理工具,开发建设风险管理信息系统,加强风险监测,完善风险评估手段,不断提升风险管理专业化水平。

人才队伍                                          

新华保险倡导“海纳百川,兼容并包”、“唯德才兼备者为用”的用人理念,凝聚了一支优秀的管理团队,培育了一支强大、专业的销售队伍,这是新华保险实现提升和超越的原动力,也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过高峰会、明星俱乐部、内报内刊、交响音乐会等形式,为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。                  

社会责任

新华保险坚守“创造价值、稳健持续”的经营理念,致力于打造最优秀的企业,追求商业价值、社会价值最大化,自觉履行社会责任,积极投入公益慈善事业,为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了不懈的努力。

◎稳健经营,创新发展,成为国内具有领先优势的寿险公司之一。

◎关注经济民生,努力创造社会财富,发挥经济补偿功能,在社会保障制度改革中发挥积极作用。

◎持续致力于公益慈善事业,广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目,为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。

1000万元  2006年以来,新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元,建设1万口“母亲水窖”,受益户数为11333户,受益人口达53421人。

100所  2007年,新华保险在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”,关爱农民工留守在家的孩子。

35亿元  2008年,在南方雨雪冰冻灾害和“5•12”汶川地震中,新华保险均第一时间行动起来,寻找客户,主动理赔,以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中,公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建,为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。

600万元  2010年,在青海玉树地震中,新华保险快速反应,发起“一个不能少”寻找灾区客户行动,公司和员工向灾区捐款超过600万元。

412万元  2011年,新华保险致力于参与大量公益慈善项目,涉及教育、环保、体育等多个方面,全年共捐赠人民币412万元,以及衣物、书本等大量物资。

308万元  2012年,新华保险在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情•新华大爱暖万家”大型公益慈善项目,全系统1500多家机构的内外勤员工自愿捐款,尽己所能,共为“母亲邮包”捐款超过308万元。

500万元  2013年,新华保险特别设立“新华保险妇女儿童关爱基金”,并于4月20日四川雅安芦山发生地震后,第一时间启动应急预案,向地震灾区捐款500万元,并通过该专项基金开展雅安校园安全饮水公益项目。

400万元  2014年,云南鲁甸县发生地震后,新华保险第一时间启动重大突发事件I级响应,并同时发布了十大承诺,为灾区客户提供无保单理赔等十项便捷服务。此外,还通过与中国妇女发展基金会联合设立的“新华保险妇女儿童关爱基金”,向云南地震灾区捐款400万元,用于支持灾区人民抗震救灾、重建家园。

 

公司地址:泰州市东进东路118号锦泰商场东楼

传 真 :0523-86230063

(2015.8.12)

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